Aust - IT und Engineering

Für Menschen, die das Internet nutzen möchten – aber sich nicht ständig mit Computern beschäftigen wollen.

Sie möchten E-Mails schreiben, im Internet lesen und Ihr Online-Banking erledigen.
Sie wissen, dass es im Internet Gefahren gibt – aber Sie möchten sich nicht ständig damit beschäftigen müssen.

Und vor allem:
Sie haben keine Lust, alle paar Jahre einen neuen Computer zu kaufen oder für jede Kleinigkeit extra zu bezahlen.

Deshalb bieten wir ein einfaches Komplettpaket an:

• kein Billiggerät

• keine unnötige Technik

• leise, schnell genug und auf viele Jahre ausgelegt

• eingerichtet nur für das, was Sie wirklich brauchen

• regelmäßige Sicherheits- und Systempflege

• Schutz vor Schadsoftware

• Hilfe bei Problemen ohne Diskussion über Preise

• persönlicher Ansprechpartner hier in Kettwig

Ihr Computer funktioniert.
Und wenn nicht, kümmeren wir uns darum.

• Solider, kleiner Bürocomputer

• leise

• mit genug Speicher für die meisten Anwender

• Vorinstalliert und konfiguriert

• verschiedene Gehäusefarben möglich, auch mit Echtholz

Enthalten:

• Windows eingerichtet

• Benutzerkonto

• Updates eingespielt

• Virenschutz (Basis)

• Lieferung & Aufbau (in Kettwig und naher Umgebung)

• Anschluss (Strom, Monitor, Internet)

• Drucker / E-Mail einrichten

• Kurze Einweisung (30–45 Min)

• Übergabe einsatzbereit

• Kettwig-Computer (alles wie oben)

• dazu 24" Monitor (60cm Diagonale) 

• dazu Tastatur mit großen Tasten (schnurlos)

• dazu Maus (schnurlos)

Enthalten:

• Sicherheits- und System-Updates

• Virenschutz-Kontrolle

• Hilfe bei konkreten, technischen Störungen

• Telefon / Fernwartung bei Bedarf, im normalen Umfang

Nicht enthalten:

• regelmäßige Kontakte

• Vor-Ort-Service

• Bedien- und Erklärungsfragen

Enthalten:

• alles aus "Basis"

• 1 Fernwartungskontakt pro Monat (max. 30 Minuten)

• 1 Vor-Ort-Termin alle 6 Monate inklusive (max. 1 Stunde)

• bevorzugte Terminvergabe

Was der Wartungsvertrag abdeckt:

Der Wartungsvertrag löst technische Probleme.
Er ist nicht dafür gedacht, tägliche Bedien- oder Einzelfragen zu klären.

✔ Hilfe bei konkreten Störungen (z. B. etwas funktioniert nicht mehr)
✔ Sicherheits- und System-Updates
✔ Virenschutz und technische Überprüfung
✔ Unterstützung per Telefon oder Fernwartung bei klar umrissenen Problemen

Was nicht Bestandteil des Wartungsvertrags ist:

Der Wartungsvertrag ersetzt keinen Computer-Unterricht.

✘ Tägliche oder regelmäßige Anrufe wegen Kleinigkeiten
✘ Fragen, die auf fehlenden Grundkenntnissen beruhen
    (z. B. „Wo stelle ich die Schriftart ein?“, „Warum ist das Symbol woanders?“)
✘ Erklärungen zur allgemeinen Bedienung von Programmen
✘ Hilfe ohne konkretes technisches Problem

Solche Anliegen rechnen wir fair nach Zeitaufwand ab.

Rufen Sie uns einfach an oder schreiben uns eine Whatsapp-Nachricht, wir beraten Sie zu den Möglichkeiten.